¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Potencia la excelencia en la comunicación telefónica"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
El curso "Potencia la excelencia en la comunicación telefónica" da respuesta a esas necesidades básicas de todo profesional, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Customer centricity: El cliente en el centro del negocio"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
Sensibilizar de la necesidad de enfocar todos los esfuerzos a satisfacer necesidades y superar las expectativas de los clientes y aportar las claves para potenciar las habilidades y actitudes para fidelizarlos. El curso "Customer centricity: El cliente en el centro del negocio" responde a las necesidades básicas de todo comercial, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Cómo superar situaciones difíciles con clientes"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
Aportar las claves para superar situaciones problemáticas o conflictivas con clientes que puedan poner en peligro su satisfacción a través de una adecuada gestión emocional y estrategias técnicas que permitan reconducir la situación. El curso "Cómo superar situaciones difíciles con clientes" responde a las necesidades básicas de todo comercial, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Mejora el Customer Experience"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
Aportar las claves para ofrecer al cliente un servicio excelente, personalizado y con un valor añadido partiendo del conocimiento de sus emociones y de su customer journey. Además, todo ello se debe conseguir generando equipo y haciendo que cada colaborador se preocupe por la percepción de los clientes. El curso "Mejora el Customer Experience" responde a las necesidades básicas de todo comercial, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Fideliza a tus clientes con un servicio excelente"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
Aportar las claves para fidelizar clientes a través de una comunicación adaptada a sus necesidades, expectativas y conocimientos, aportando un valor diferencial en el servicio, que permita incrementar su nivel de satisfacción cumpliendo exitosamente con los estándares de calidad. El curso "Fideliza a tus clientes con un servicio excelente" responde a las necesidades básicas de todo comercial telefónico, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Cómo gestionar clientes descontentos, quejas y reclamaciones"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
El curso "Cómo gestionar clientes descontentos, quejas y reclamaciones" responde a las necesidades de todo comercial, ya que en él aprenderás a:
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¿Quieres conocer los comportamientos de éxito de la competencia "Crear valor a tus clientes internos y externos"?
DURACIÓN: 0,5 horas |
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OBJETIVOS:
Aportar las claves para brindar un servicio excelente superando las expectativas del cliente a través de la proactividad, la empatía, la atención al detalle y la personalización. Además, todo ello de forma alineada con el resto de colaboradores fomentando la excelencia en cada eslabón de la cadena de valor. El curso "Crear valor a tus clientes internos y externos" responde a las necesidades básicas de todo comercial, ya que en él aprenderás a:
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